本报讯 据西城区市场监管局消息，暑期已至，旅游出行、教育培训、智能娱乐等消费需求集中释放。为引导消费者科学理性消费，防范侵权风险，西城区市场监管局、西城区消协结合近期投诉热点，发布如下消费提示：

擦亮双眼，警惕“保过”“速成”陷阱。暑期是学科辅导、艺术培训、研学游学的报名高峰，选择时做到“三查”：一查资质，核实机构是否持有办学许可证、营业执照，教师是否具备相应教学资质，避免落入“黑机构”“无证名师”圈套；二查合同，签订书面协议时明确课程内容、课时安排、退费规则等关键条款，对“概不退费”“最终解释权归本机构所有”等霸王条款坚决说“不”；三查宣传，理性看待“名校录取率90%”“30天速成钢琴十级”等夸大宣传，警惕“预付折扣”“充值返现”诱导大额缴费。建议优先选择资质齐全、运营稳定的机构，对频繁更名、迁址的机构提高警惕，坚持少存短缴，避免大额预付费带来跑路风险，同时保留好合同、收据、聊天记录等证据，发生纠纷可及时维权。

守住边界，防范隐私与情感风险。随着生成式人工智能普及，主打“情感陪伴”的AI智能体成为部分青少年暑期新宠，但其中隐藏多重风险。一是隐私泄露隐患，使用此类服务时切勿向AI透露身份证号、家庭住址、父母银行卡密码等敏感信息，谨慎授权通讯录、相册等手机权限；二是情感依赖风险，家长需关注孩子使用时长，避免其过度沉溺虚拟互动而忽视现实社交，特别警惕AI生成的低俗、暴力或诱导性内容；三是付费套路，部分平台以“解锁专属剧情”“提升亲密度”为由设置阶梯式付费，建议开启青少年模式、关闭免密支付，不轻易绑定银行卡开通代扣，仔细查看续费与退费条款，拒绝主播及智能话术诱导下的大额充值，防范非理性游戏充值、直播打赏造成的财产损失。

规划先行，规避“低价游”陷阱。暑期出游牢记“安全第一、理性选择”。跟团游务必选择有资质的正规旅行社，签订合同时，明确行程单、住宿标准、自费项目等内容，拒绝“不合理低价游”，因为此类产品常通过强制购物、擅自增加收费项目弥补差价。自助游应提前查询目的地天气及地质灾害预警，避开未开发“野景点”和违规经营的“网红打卡地”。预订酒店、机票时仔细阅读退改规则，注意“特价房不可取消”等隐性条款，通过官方渠道购买，并留存订单截图与沟通记录，遇临时涨价、货不对板等情况，注意当场取证，以便后续维权。

理性消费，依法依规维护自身权益。办理健身、美容、餐饮等预付卡应理性评估，坚持小额、短期充值，留意商户经营状态，发现频繁换人、闭店等异常及时止损。消费过程中务必保留合同、发票、支付记录、聊天记录等凭证。一旦发生消费纠纷，可先与商家协商；协商无果，可向行业主管部门投诉；如遇诈骗或商家恶意跑路，请及时报警。

希望广大消费者擦亮双眼、理性消费、留存凭证；各经营者应严守法律底线，建立健全内部投诉处理机制，对消费纠纷第一时间响应、妥善化解。