本报讯 张逸宁 为深入贯彻落实北京市接诉即办工作要求，准确把握2026年度考核标准，提升接诉即办工作质效，近日，丰台区市场监管局组织各市场监管所相关负责人及业务骨干，在局内分会场参加全市接诉即办年度业务专题培训会。

培训会上，北京12345市民热线服务中心授课老师围绕2026年度接诉即办工作的最新考核评价体系、重点任务要求、政策法规依据及常见问题解析等方面，进行了全面系统、深入细致的讲解。

培训内容紧扣当前工作实际，既有对宏观政策导向的精准把握，也有对具体操作环节的实务指导，重点解读了2026年度考核标准的变化要点、复杂疑难诉求的协调处理技巧及提升群众满意度的有效路径，对提升市场监管领域诉求办理规范化水平、增强为民服务能力具有重要指导意义。

参训人员表示，通过此次培训，进一步深化了对接诉即办工作重要性、紧迫性的认识，准确理解并把握2026年度工作的新要求、新标准，为更加规范、精准、高效处置群众诉求，切实解决好人民群众的急难愁盼问题奠定了坚实基础。

此次培训会的组织参与是区市场监管局党组高度重视接诉即办工作、着力加强干部队伍能力建设的具体举措。丰台区市场监管局将牢固树立“群众诉求无小事”的理念，坚持问题导向和结果导向，不断完善工作机制、优化办理流程、强化协调联动，以更快的响应速度、更优的服务质量、更实的办理效果，用心用情用力办好群众诉求，营造安全放心的消费环境，助推丰台区高质量发展。