本报讯 为持续激发经营主体活力，门头沟区市场监管局东辛房市场监管所创新建立“主体备忘录”执法服务机制，通过全流程、精细化的帮扶举措，实现从被动应对投诉到主动服务、从未诉先办到信用修复的闭环管理，让“执法温度”与“监管力度”同频共振，为优化营商环境注入鲜活动力。

一是精准画像，找准发力点。以“主体备忘录”为企业建立动态“成长档案”，以投诉举报量较多的企业为重点，详细收录基本信息、主营业务、风险点及历史投诉、处罚情况等，精准划分重点关注与帮扶对象。通过推动“一企一档”模式，让监管服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，为后续帮扶找准发力点。二是普法指导，服务更贴心。结合企业实际业务和投诉举报集中的问题，对照相关法律法规逐条解读，同时结合经营特点研判潜在风险，为企业提供定制化的合规建议，让企业明白“怎么做才合规”。三是全面体检，流程全覆盖。对企业线上平台页面、线下经营场所进行全面排查，针对发现的问题隐患当场指导整改，并送上包含监管合规要点、投诉应对方法、许可办理流程等在内的服务清单。后续定期回访，跟踪整改进度，确保问题不反复。四是容错帮扶，执法有温度。对企业存在的轻微违法行为，纳入容错纠错清单审查，在依法依规的前提下，给予改正机会。针对企业在经营过程中的难点问题主动上门提供意见建议，对跨领域问题积极联系属地政府和其他监管部门共同研究解决，让企业“少跑腿、好办事”。五是闭环管理，发展提质效。通过持续帮扶指导，帮助企业及时纠正违法行为、消除不良影响、完善内部管理，重塑市场信用，有序合规发展。同时，从源头减少投诉举报量，有效推动辖区“未诉先办”治理模式落地，进一步优化市场秩序。

下一步，门头沟区市场监管局将不断深化服务机制，助力企业解决实际难题的同时，强化合规意识，以“刚柔并济”的管理模式，为优化营商环境注入新动能。