本报讯 今年6月北京市市场监管局发布了全国首部消费纠纷行政调解服务地方标准《消费纠纷行政调解服务规范 市场监管领域》。近日，市市场监管局通过线上、线下相结合的方式，组织全市16个区市场监管局、经开区商务金融局、燕山和机场分局等从事消费纠纷调解工作的500余名干部进行了培训。

培训会中，市司法局向大家介绍了全市行政调解相关工作；房山区市场监管局结合基层经验，讲解了“消费调解地方标准”重点内容、注意事项以及在涉及不同行业领域、涉群体性等复杂消费纠纷时与有关部门、行业组织等会商的相关重点、技巧；房山区人民法院重点介绍如何在消费调解中做好司法衔接服务，提升消费纠纷解决率、满意率。

通过此次学习培训，消费调解人员进一步加深了对“消费调解地方标准”的理解，系统地掌握执行地方标准的工作方法，培养了消费纠纷调解标准化意识，为进一步规范行政执法行为，提高工作的规范化和科学性，推动国际消费中心城市建设打下坚实基础。