本报讯 卢雪娇 为切实维护群众财产安全，丰台区市场监管局执法人员走进社区，联合公安部门开展反诈宣传系列活动，为居民构建起识诈防诈的“立体防护网”。

讲解互动普法课，揭露诈骗“套路”。执法人员聚焦预付卡消费陷阱、保健品虚假宣传两大高风险领域，梳理《北京市单用途预付卡管理条例》重点内容，帮助群众辨识“免费体验”及合同条款陷阱。同时，科普保健品“蓝帽子”认证标识的含义，强化“保健品不能替代药品”认知，让群众时刻保持清醒头脑。派出所民警通过还原“冒充公检法转账”等诈骗场景，以通俗易懂的语言传授“三不”原则：不轻信、不透露、不转账。

绘制维权流程图，明确关键路径。执法人员选取典型案例制作维权指南，分步骤展示消费争议协商、投诉、诉讼全流程，明确四个关键节点：第一步：要固定合同协议、消费记录等核心证据；第二步：同经营者开展初步协商，标注预付卡7天冷静期、消费欺诈三倍赔偿等法定权益应用场景；第三步：若协商无果，可通过12315、12345等平台启动行政调解；第四步：指引诉讼保全路径，嵌入微信小程序立案流程图解，让群众在维权流程中少走弯路。

发放便民服务卡，织密反诈网络。集成三方联络通道：社区调解员30分钟响应专线、市场监管所1小时处置专线、派出所24小时反诈专线，畅通群众维权通道。同时，市场监管所加强部门联动，构建双重保障机制：一方面，与属地派出所建立“线索共享—联合处置”协同机制；另一方面，联合社区网格员针对社区周边重点商户发放规范经营倡议书，为群众营造安全、放心的消费环境。