本报讯 怀柔区市场监管局积极响应“每月一题”工作要求，通过一系列有力举措，为网络交易市场的合规发展筑牢根基，切实守护消费者的合法权益。

制度先行，筑牢合规根基。区市场监管局先后出台《北京市怀柔区商品售卖类平台企业合规发展工作方案》《关于落实优化网络销售经营秩序专项行动的通知》等多项政策文件，针对商品售卖类平台企业的发展痛点，深入分析主要诉求和问题现状，细化工作措施与分工。围绕网售民生重点商品，严格督促平台企业落实入驻审核制度，规范销售行为。

关怀配送员，传递冬日温暖。区市场监管局发挥党建引领作用，联合区总工会走进美团、饿了么驿站，开展暖“新”关爱慰问活动。为700余名网约配送员送上方便面、牛奶等慰问品，感谢他们的辛勤付出，认真倾听他们的心声诉求。这一举措不仅让配送员感受到社会的关爱，也为网络交易生态注入了温暖的人文关怀。

专项整治，打击违法犯罪。区市场监管局联合多部门开展“绿剑行动2025”专项执法检查。通过暗访、实地查看摊位等方式，严厉打击销售野生动物及其制品等违法行为。共出动执法人员7人，成功查获救助野生保护鸟类2只，并及时移交公安部门处理。同时，积极开展法律法规宣传，增强经营者的法律意识，守护生态安全。

政企联动，优化服务效能。与怀柔区诉求量前10家重点企业实时对接投诉处理等信息，平均响应时间缩短至24小时。对新迁入的电商企业北京惠宜选即时科技有限公司开展走访调研，围绕网络交易活动的关键环节进行政策解读和指导，发放合规指引材料，助力企业合法合规经营。指导辖区内平台企业顺利完成2025年度第一次报送平台内经营者身份信息工作，共计87条。

监管显效，成果斐然。经过一系列努力，怀柔区网络交易市场监管成效显著。2025年一季度，商品售卖类平台企业合规发展类问题诉求量同比、环比呈下降趋势，其中，同比下降29.8%，环比下降38.1%。

下一步，区市场监管局将提升执法的有效性和精准度，秉持为民服务的宗旨，持续优化监管措施，为网络交易市场的健康发展保驾护航，让消费者在“云端”购物时更加安心、放心。