本报讯 从海淀区市场监管局获悉，为进一步推动海淀区商圈服务质量全面提升，向消费者提供更为优质、安全、有序的商业消费空间，近日，海淀区市场监管局在翠微大厦召开“优化消费环境 共建品质商圈”总结会。区市场监管局党组成员、副局长齐建云，区卫生健康委副主任王洪波，羊坊店街道武装部部长李媛媛以及相关单位、街镇负责人，海淀区二十个大型商圈代表出席会议。

会议全面回顾并总结了海淀区商圈过去一年在接诉即办、预付式消费治理、电梯安全管理、餐饮安全保障等多方面的工作成果，同时，对商圈未来的发展进行部署和展望。会上，区市场监管局作为海淀区预付式消费商圈共治联盟牵头单位，对联盟过去一年的工作进行了全面总结，区卫生健康委副主任王洪波针对预付式消费商圈治理情况进行了发言，详细阐述了在涉及健康服务类预付式消费监管过程中的工作重点与难点，以及通过联合执法、信息共享等方式与其他部门协同治理的有效经验，进一步规范保障了健康服务相关领域的预付式消费市场秩序。翠微大厦相关负责人分享了商圈自治经验，在搭建党群工作站、推广七天无理由、商圈人员培训、服务优化、纠纷预防等多方面的精细化管理策略，为其他商圈提供了值得借鉴的范例。

针对商圈安全问题，现场进行了电梯安全应急处置情景展示、餐饮安全提示。通过模拟电梯突发故障场景，生动展示了从故障报警、应急响应、人员救援到故障排查维修的全过程标准化操作流程，提示各大商圈企业高度重视电梯安全、确保乘梯安全。此外，还对餐饮安全管理、美食文化打造、消费环境营造等方面表现突出的商圈代表，进行了“食品安全共治商圈”授牌，倡导各商圈在餐饮领域持续提升品质，共同打造安全放心的高品质餐饮企业。对在“零诉求”商圈创建过程中表现优秀的“荣誉商圈”和“荣誉人物”进行表彰颁奖。2024年以来，区市场监管局通过落实推广“你呼我应”联系卡，构建市场所-商圈-商户三级联动调解机制，与商户、商圈运营方紧密协作，将大量消费纠纷化解于萌芽状态。在各方共同努力下，商圈整体诉求量大幅下降，多个商圈正稳步向“零诉求”目标迈进，有效提升了消费者的购物体验。

齐建云充分肯定了各部门、各商圈在过去一年里在接诉即办、消费治理、安全保障等多方面取得的成绩，并对未来工作提出了明确要求与殷切期望，他强调，要继续深化部门协同与政企合作，以创新为驱动，以消费者需求为导向，持续优化商圈营商环境，提升消费服务质量与商圈多领域安全水平，推动海淀区商圈经济向着更高质量、更具活力的方向发展，为海淀区经济的繁荣与社会的和谐稳定做出更大贡献。

此次会议的成功召开，为海淀区商圈的持续健康发展搭建了交流经验、展示成果、明确方向的重要平台，标志着海淀区在商圈综合治理与品质提升方面迈出了坚实而有力的步伐。