□ 张健

“五一”期间，北京市市场监管系统措施显著加强，保障了公众在休假期间能“安心吃”“放心购”“舒心游”。强化措施覆盖了食品安全和产品质量，也包括了价格监管和特种设备安全等多个关键领域。采用“综合监管e码查”系统对提升执法效率和准确性，确保市场稳定和公众安全也起到了重要作用。

在现代市场监管中，科技应用已成为提升效率和确保监管效果的关键。北京市在此次“五一”假期引入的“综合监管e码查”系统，通过允许执法人员使用移动设备快速扫描商户的二维码，即时获取关于商户的经营和监管信息。如食品安全许可、价格标签合规性及历史执法记录等，大大缩短了检查时间并提高了检查的针对性、准确性和透明度，提升了公众对监管操作的信任。

食品安全和可追溯系统是保护公众健康与增强消费者信任的核心。北京市在此次节假日监管行动中，要求商户提供详细的进销货台账和检疫合格证明，体现了从源头到餐桌对食品安全的严格追踪。如此不仅帮助有关部门快速定位和解决食品安全问题，也增强了消费者对食品供应链的信任。为进一步加强食品安全管理系统，建议为小规模生产者提供技术和财政支持，并通过建立透明的信息共享机制来确保整个供应链的责任明确和信息公开，从而共同监督食品安全标准，保障消费者健康权益。

消费者不仅是服务和产品的消费者，也是评价监管成功与否的关键因素。教育消费者如何识别合法与非法商业行为及如何自我保护，是提升市场健康和透明度的重要步骤。例如，教育消费者检查商品的价格标签、产地信息及认证标志，可以减少商家进行欺诈行为的机会。政府和企业在提升消费者知情权和保护能力方面扮演着至关重要的角色。政府可以制定明确的消费者权益保护法规，为消费者提供法律支持和救济途径；而企业应切实落实第一责任人身份，确保所有广告和产品信息的准确性和易理解性。政府和企业，包括媒体，需要强化社会共治理念，共同开展公众教育活动，普及关于食品安全、退换货政策、价格举报方式等消费者权利知识。具体策略如在学校、社区、在线平台开设课程，政府可以与非营利组织合作进行面对面教育和咨询服务。开发互动式在线工具和应用程序，如价格比较工具、产品真伪查询等，可以使消费者在购物中即时获得帮助和资信。多管齐下、循序渐进，可以有效提升消费者的自我保护意识和能力，促进更公正和健康的市场环境。

总之，北京市在“五一”假期期间通过利用技术工具、加强价格和产品质量监管以及实施食品安全和可追溯措施，显著提高了市场透明度并保障了消费者安全和权益。未来望进一步整合技术，加强跨部门合作，推进消费者教育，以建立更公正、透明和安全的市场环境。