本报讯 一年一度的“双十一”又双叒叕到了，每年的“双十一”都是线上线下商家发力促销的黄金时期，尤其是线上直播带货非常火热，为督促电商平台、电商企业及主播落实《中华人民共和国电子商务法》《网络主播行为规范》等相关法律和规范性文件规定，满足消费者美好生活品质的需求，东城区消费者协会特向电商平台、电商企业、主播及消费者发出如下倡议：

一是倡议电商平台依法经营，切实履行保护消费者权益主体责任。将合法合规作为企业经营和直播带货的生命线，电商平台切实承担审查核验、网络安全、食品安全、售后服务等责任，严格履行个人信息保护义务，不得滥用消费者信息，不得违法向第三方透露。

二是倡议电商企业严格落实质量主体责任，保证消费者通过电商渠道购买的商品或接受的服务具有其应有的质量、性能、用途或者有效期限，严格履行“七天无理由退货”法律义务；不得侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权，规范开展“双十一”促销行为，增强企业诚信意识。

三是倡议主播在进行直播带货期间，不得出现以次充好、价格误导、用夸大或虚假宣传诱导消费者的行为，不虚构不夸大成交量、成交额；直播带货主播应提升职业素养，加强自我管理，使用文明用语，用诚信诚恳的态度为消费者服务，进一步提高直播电商的发展水平。

四是倡议消费者要慎买慎购。切忌盲目消费，面对直播带货主播的推销，不要盲目从众消费，尽量选择可信度高，商品质量有保障的直播带货商家进行交易；要理性选购商品。不要被“低价”诱导冲动下单；要保留消费凭证。网购时不要轻信商家口头承诺，要保留好消费订单信息或其他消费凭证，发生消费纠纷后可提高维权效率。

东城区消费者协会呼吁各个电商平台、电商企业、主播要始终秉持“以消费者为中心”理念，争做新时代诚信经营、信誉至上的实践者。

（北京东城市场监管）