本报讯 为了深入开展大兴区市场主体信用承诺、诚信经营、放心消费主题实践活动，同时针对即将到来的中秋、国庆两节消费热潮，大兴区市场监管局召开“弘扬诚实守信，共创文明风尚”优秀企业经营经验交流暨接诉即办重点企业座谈会，区市场监管局党组成员、副局长周静出席会议。大兴区消费者协会，消费者权益保护科，各市场监管所相关负责人及十二家企业代表共计二十余人参会。

会议首先由参会企业代表从日常管理、消费纠纷处理、“两节”期间消费投诉保障措施等方面进行经验交流。其次由消保科和消协从落实主体责任、诚信经营、以问题为导向，细化整改措施等方面对参会企业进行行政提示，督促企业规范经营行为、落实维护消费者权益主体责任。

最后周静提出以下要求：

一是要加强重视程度，只有管理人员重视客诉，提高底线、红线风险意识，才能共同创建安全放心的消费环境。

二是要加强“三方”保障，包括人员保障、机制保障、措施保障。基础是先做到人员保障，重点是完善机制和措施保障，对于消费者反映集中的预付式消费问题，各企业要做好商户预付卡、预付费等项目的约束管理。

三是要加强企业管理，在制定机制保障的基础上，加强企业人员培训，提高预警应急能力。

（大兴市场监管）