本报讯 谢艺观 “一打开App就是已经约满。”“每天起床打开买菜软件，就显示运力不足。”近日，北京不少居民表示，在北京的盒马、七鲜、多点、美团买菜、叮咚买菜等多个线上平台显示运力不足，无法正常配送。除了线上买菜运力紧张，亦有不少人表示，外卖、电商等配送也出现延时情况。

针对上述情况，多家线上零售平台纷纷作出回应。“目前更多用户选择线上下单，带来了订单的激增。同时，部分快递员、分拣员不能正常出勤，导致运力吃紧。”盒马方面称。

物美相关负责人亦表示，疫情下配送的人员变少，因此出现了运力不足的情况。目前相关企业平台正采取措施，保障线上订单的配送。“支援包括兄弟门店支援和总部下店支援，以调集运力。‘变阵’则是将一些线下员工转到线上去工作，进行分拣、打包等。”物美相关负责人说。

盒马方面也表示，目前北京总部的文职人员已经有半数支援拣货、打包等岗位，盒马门店员工主动兼职配送员，此外也通过“共享用工”最大程度补充人手。

日前，北京市商务局表示，为满足市民线上消费需求，鼓励重点电商平台按照日常3~5倍加大备货量，要求前置仓等保供场所应开尽开，涉疫关停的原则上24小时内处理完毕、重新开放，多措并举保障货品供应充足。多渠道恢复外卖配送运力，支持北京市重点电商平台通过设置拉新、跑单奖励以及“共享用工”等方式补充运力。