三百六十行，行行出状元。每一个职业都是推动社会文明进步、发展的重要力量。快递小哥穿梭于大街小巷、楼宇院落，是城市基层治理的“流动网格员”“平安巡查员”“文明宣传员”。近年来，随着快递行业的快速发展，快递小哥队伍愈加庞大，他们的“苦恼”也日益凸显，“风里来雨里去，忙得两脚不沾地”是他们的生活日常。

如今，中国职工之家建立“月坛小哥驿站”，不仅能够更好地为周边广大新就业群体提供优质的服务，还能积极帮助周边群众，为他们提供各种“能量”补给。

下午13：30，已经过了饭点，顺丰快运四季青集配站快递员王玉淼在“职家暖心群”微信服务群里发来消息：“现在还有饭吗？到几点？”很快，群里就给他了反馈：“来吧，热乎着呢，可以随时来！”

与快递员王玉淼沟通的是位于北京市西城区月坛街道的“月坛小哥驿站”值班员，除快递员王玉淼外，“职家暖心群”微信服务群中还有来自月坛地区顺丰、京东、美团、德邦等12个快递公司的236名快递小哥。

中国职工之家工作人员、“职家暖心群”群主殷玥介绍，“月坛小哥驿站”从2021年7月开始运营，每天11：00至17：00，都会有像王玉淼一样的快递小哥、网约车司机、环卫工人等户外劳动者来到驿站就餐，平均每天就餐60至70人次。“我们不仅采购了用于保温的设备和餐盒，每天还会更换菜谱，保障小哥们的用餐卫生、安全和营养。”殷玥说。

为了更好地服务快递小哥，2021年11月起，“月坛小哥驿站”将内容扩充，40平方米的空间分为就餐和休息两个区域，可同时容纳20余人。特别是根据快递小哥的工作特点，提出了“来了总有热乎饭”的“暖胃”承诺，每餐仅需10元，荤素搭配，不限量供应米饭或馒头。为了提前了解就餐需求，中国职工之家还建立了微信服务群。据统计，“小哥驿站”每天平均有100余人前来就餐，最高峰时达到120余人。

中国职工之家相关负责人表示：“快递小哥们的业务量比较多，为了给大家改善伙食，我们发挥职工之家的优势，协调十余位不同菜系的大厨轮番上岗，为小哥们提供包含大盘鸡、水煮牛肉、干炒牛河、川味小炒等各种品类，力争做到不重样，让小哥们吃不腻。”

据介绍，午餐时间正是外卖从业者最忙的时候，为了让他们吃上热乎的午餐，“月坛小哥驿站”特意将开餐时间从原来的11：00—13：30调整至11：00—16：30，让每个人都能感受到“家”的温暖。“来了总有热乎饭、累了进来歇歇脚”的口号被口口相传，逐渐吸引了更多小哥上门，驿站的“食客”越来越多。

除了基本的饭菜和热水供应，驿站还为“月坛小哥”们提供借用智能加热马甲、手机充电、急救用品、借用针线包等服务，成为快递小哥在寒冬中坚实的后盾。中国职工之家餐饮部经理韩春苹表示，为了让小哥能够“来了总有热乎饭、累了进来歇歇脚”，中国职工之家召集内部志愿者轮岗，并与西城区月坛街道合作，与“月坛小哥”们定期沟通、联系，了解他们的诉求和改进建议，让这里的服务既“暖心”又“贴心”。

“情绪舒缓岗”的阳光房的建立就是服务升级的又一体现。前不久，中国职工之家联合北京大学医学人文学院单独设立了一间名为“情绪舒缓岗”的阳光房，安装空调、休息椅、书报和平板电脑、耳机，提供5元一杯的平价现磨“小哥咖啡”；做到“暖颜”服务，为前来休息的户外劳动者配备中国职工发展基金会、西城区总工会以及中国职工之家提供的雨具、保暖降温穿戴、防疫用品、急救包、针线包、手机充电等应急用品。

此外，快递从业者们还可以通过视频、海报等形式提升自身的文明服务水平，打造“快乐小哥、幸福小哥、文明小哥、爱心小哥”团队。在驿站周到、暖心服务的感召下，“月坛小哥”们也自发地投身于志愿服务工作，他们“捎带脚”将驿站周边孤寡老人的外卖送到家中，将温暖的服务反馈给社会。

“我们的目标是，把驿站打造成‘体能加油站’‘情绪舒缓港’和‘礼仪小课堂’的综合服务体，不断创新完善服务方式，开发有针对性的服务产品，扎扎实实地为新就业形态劳动者送去服务，发挥工会‘娘家人’的作用。”中国职工之家有关负责人表示。

下一步，月坛街道和中国职工之家计划将新业态纳入街道区域化党建体系，结合区域特点、新就业群体特征，在重要时段、传统节日期间，开展形式多样的“送清凉”“送温暖”“送祝福”活动。打造“月坛小哥”品牌队伍，实现可复制、可推广的新形式。