本报讯 金志刚 近日，中国连锁经营协会（CCFA）联合达达集团及京东消费及产业发展研究院发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》（以下简称白皮书），这是即时零售行业首份针对平台模式的白皮书。

即时零售，指消费者线上交易平台下单商品，线下实体零售商通过三方或自有物流执行配送上门的服务，配送时效通常在30~60分钟。

白皮书内容显示，即时零售正在加快场景布局，线上线下渠道融合已成趋势。随着新型商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式创新的新风口。

白皮书指出，O2O到家业务成为近年来零售行业的重要驱动力，2016—2021年的年复合增长率达到64%。作为O2O到家业务重要组成部分，即时零售风口已至，迎来快速增长。其中平台模式2016—2021年的年复合增长率为81%。预计到2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元，引领并拉动O2O整体市场规模增长。即时零售和线下实体零售商联系紧密，能带动线下实体经济转型发展，对传统零售业态的提升效果显著。

白皮书首次对即时零售平台模式进行全景式研究，包含即时零售产业链分析、开放平台模式发展背景条件、现状分析及终局展望。结合达达和京东7年来与实体零售商、品牌商的即时零售合作实践经验沉淀，报告创新性总结出即时零售ACE制胜演进路线，包含能力即时化（Ability）、创新即时化（Creativity）和体验即时化（Experience）的业务能力，以及业务规划、组织与人才、数字化等管理支撑。目标是让零售商和品牌商借助开放平台模式，实现即时零售导入，达成全渠道增长，最终提升企业业绩。

演进路线将即时零售分为三大发展阶段：导入期、发展期和突破期，从而能更有效地帮助商家和品牌评估自身所处阶段后“按图索骥”，识别对应业务能力和管理支撑的核心要素，指导经营实践。其中，导入期标志特征为“门店线上化”，初步形成即时零售导入，实现从0到1的突破；发展期主要标志为“仓店一体化”，即时零售与线下业务相互融合、运营效率提升，促进从1到10的发展；突破期主要标志为“模式创新化”，关注商业模式创新赋能，造就从10到100的增长裂变。

同时，总结并分享了沃尔玛、vivo、万宁、联合利华、金佰利等与开放平台的成功合作案例，为零售行业提供指引参考。

中国连锁经营协会会长裴亮认为，即时零售是一种很好的零售模式创新，“不是单纯依靠线上的流量，而是通过对现有线下资源的整合，使得平台和线下零售商的合作形成一种1+1＞2的能力”，从而带来供给侧效率的提升和价值的挖掘。即时零售使零售门店在完成日常经营的同时扮演前置仓的角色，不仅赋予零售门店新的角色，更实现了零售门店在整个供应链中的价值再造。

达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺表示：“对于实体零售商，即时零售极大地拓宽了业务覆盖边界，提升门店的坪效和人效，并把顾客转变为数字化用户；对于品牌商，即时零售构建了打通线上线下的数字化营销和运营生态，实现了全渠道经营的降本增效，并带来更高速的销售增长。对消费者，即时零售服务意味着显著的时间、效率和体验的提升。目前，即时零售的渗透率加速增长，市场空间极为广阔。”