本报讯 如果消费者在购物时拥有一个提供个性化服务的生活管家将会是怎样的？近日，每日优鲜宣布其完成了管家服务的第一阶段搭建。数据显示，在每日优鲜1V1管家服务下，用户的人均单量相比非管家服务人群提升了7成、人均月消费额相比非管家服务人群实现了翻倍。作为每日优鲜高质量增长战略的重磅举措之一，1V1管家服务成为了其围绕高价值用户进行精细化运营、持续提升经营效率的一次成功实践。

2021年第三季度，每日优鲜面向其平台上的高价值及潜在高价值用户推出了管家服务，管家通过企业微信与用户进行1V1交流，服务内容包括个性化商品推介、商品使用方法答疑等，覆盖了用户购物售前、售中、售后全环节。

当下，每日优鲜的1V1管家可以根据用户个人喜好，提供千人千面的差异化服务， 从而提升用户的下单意愿，比如针对健身达人主推低碳食品、针对宝妈主推幼儿辅食等。与其他购物顾问不同，每日优鲜的管家还可在与用户的互动中，挖掘用户需求，反向推动商品开发。

预计到2022年年中，每日优鲜管家服务将覆盖到平台整体用户的30％。（金融界）