本报讯 邝胜 随着12345热线的深入人心，大兴区市场监管局观音寺街道所近期召开内部会议，制定三个“第一时间”，全力保证“接诉即办”。

一是接单人员24小时在线。遇有观音寺辖区的工单，不等领导审批，第一时间告知所长，并发给执法人员进行初步调查；二是执法人员接到工单后，第一时间联系举报人，问明举报情况，并第一时间进行处理，同时向相关领导汇报；三是在举报人的举报情况调查完毕后，第一时间将处理结果反馈举报人，同时注意法言法语，努力做到让举报人满意。

遇有周末或节假日，观音寺街道食药所工作人员也同样按照上述方法处理12345工单，争取让群众举报的问题，在假期内得到解决，努力做到让群众满意。