2018年，不少零售企业开始回归本源，聚焦主业，大浪淘沙“剩”者为王，“活下去”是零售行业从业者的普遍心声，这一年零售业到底发生了什么？在2019年，零售行业的格局又将如何进一步演变？

复盘2018，畅想2019，新年伊始，让我们一起聆听三位老总内心最真实的声音！

北京华冠商业总经理肖英

一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？

最有成就感的是华冠公司的利润稳中有升，团队对新的未来充满期待。

二、2018让你最感动的或你最想感谢的一个人？

“过去”未去，“未来”已来，我最想感谢的人是习总书记，他在关键时刻为民营企业发声，为我们明确了方向、增强了信心、鼓舞了干劲。

三、你认为你的企业在2019年会比2018年更好吗？为什么？

2019年，既有挑战又有机会。挑战来自于经济继续下行给我们带来的压力；机会是只要我们保存好实力、充分练好内功，就有机会反弹。

北京超市发董事长李燕川

一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？

“唯变革 不止步”。2018年我们“追求方便，关注健康，寻找个性，品质为上，接受新事，关注体验”，推出“超罗业态组合店”“社区商业服务e中心”“24小时书吧?超书房”三种创新模式，以跨界和跨品牌融合满足消费新需求，弥补了传统超市的便利短板，服务性能全新升级；老旧门店实施升级改造，将传统经营与现代模式有机结合，在唱衰的市场环境中，凭添一抹亮色，提振零售士气。

二、2018让你最感动的或你最想感谢的一个人？

最想感谢海淀区副区长陈双。深入企业，关注经营，广泛调研，实事求是。接地气、做实事。积极帮助协调商业网点回归，全力推进海淀社区商业服务e中心项目。通过实地调研、搭建渠道等多种形式，帮助企业协调关系，从政府角度为企业助力、代表企业发声，使企业便民网点建设能够深入社区乃至院校，满足社区居民需求。

三、你认为你的企业在2019年会比2018年更好吗？为什么？

2019年一定会比2018年更好。资本推动零售，科技助力零售，细节成就零售，体验活跃零售。我们坚持“做社区、做生鲜、做品质”的战略定位，把社区顾客的生活刚需作为用心去满足的方向。用温暖的店铺，满足人们的情感沟通；用升级的门店，节约人们的生活成本。不跟风、不折腾、做更好的自己，做有温度的零售商。

沃尔玛中国总裁及首席

执行官陈文渊

一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？

刚刚过去的2018年，我很高兴看到沃尔玛中国全渠道战略取得长足进展，电商成交总额更是连续三年取得三位数增长，这很大程度上取决于我们不断创新求变，为全渠道零售业务提供更强有力的引擎。我们的微信小程序“扫玛购”用户数量已突破2000万，覆盖沃尔玛全国所有购物广场和惠选超市，总计400多家门店。我们增加对达达-京东到家的投资，京东到家一小时达服务已拓展至全国250多家沃尔玛门店。我们还加速落地零售行业首个前置仓实践——云仓，全国设立云仓38个，使得我们的优质商品和一小时送达服务能够覆盖更为广泛、还未设立门店的区域。同时，我们进一步夯实实体零售的基础和服务，沃尔玛中国今年开设新店33家，其中包括21家大卖场，4家山姆会员商店和8家惠选超市，并投资3亿元人民币升级改造50家现有门店，进一步提升顾客购物体验。

二、2018让你最感动的或你最想感谢的一个人？

想感谢的人很多，但我最想感谢的是沃尔玛中国遍布全国各地的10万名员工，正是他们通过线上、线下多个平台服务着数以万计的中国消费者， 也是他们使沃尔玛全渠道战略得以实现， 遍地开花。事实上，很多业务创新实践的好点子都是来自于一线的同事。他们不断思考顾客的需求，升级迭代既有方案， 目的只有一个，那就是为了给顾客提供更好的商品和服务，每一家新店、每一个零售创新背后都有沃尔玛人的辛勤汗水。

三、你认为你的企业在2019年会比2018年更好吗？为什么？

一定会更好，因为我们坚信2019年将是零售行业线上、线下持续融合的一年。 无论环境如何变化 ， 我们会从顾客的需求出发来思考和探索未来零售行业发展的方向，以“新鲜”、“省钱”、“便利”为核心，为顾客提供更人性化、更精选和更便捷的购物体验。我们计划新增30-40家新店，包括山姆会员商店和惠选超市，并升级现有门店。前不久开业的沃尔玛成都盛邦街店是代表着沃尔玛全渠道零售未来发展方向的新一代门店，精选的卖场商品和服务结合租赁区域餐饮、社区便利服务为主的特色品牌形成互补，更适应人们日益加快的生活节奏，我们也会将其成功经验逐步推广到全国。