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东来顺西直门店提升特色化服务
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3上一篇  下一篇4 2018年5月25日 放大 缩小 默认        

东来顺西直门店提升特色化服务

 

本报讯 崔岚 5月13日是全世界第105个母亲节,东来顺西直门店为一位九十岁的老母亲定制了一席难忘的寿宴。“老母亲周泰应女士一辈子孕育了五个儿女,今年的母亲节又恰逢周女士鲐背之年的大喜日子,子女们希望老人能够度过一个难忘有意义的一天。接到预定,我店立即成立了服务接待小组,根据顾客的需求,对寿宴进行设计。”该店工作人员介绍说。

从环境布置上,通过百寿图挂件、聚福多寿桃的摆件、象征吉祥高寿的口布花、寓意母爱的鲜花,以及舒缓优美的歌曲,分别从房间挂饰、桌面摆台,以及背景音乐等方面进行了设计,彰显出对主人公福气满满、寿如东海的祝福。此外,该店还特别提供了视频设备,供老人观看未能到场的家人送来的祝福。

在菜品设计上,前厅与后厨多次协商调整,最终为老人及家人呈现了一席东来顺特色清真炒菜。有体现老人富贵吉祥的芙蓉鸡片,还有祝愿老人福寿延年的东坡羊肉,更有只有国宴上才有的萝卜丝饼。作为惊喜,该店还特别制作了一份寿桃花篮作为寿礼送给老人,祝愿老人多福多寿长命百岁。

据悉,东来顺将以此作为今后工作的服务案例,从而不断总结和提升服务,为更多的客人提供国际水平、本土特色、物超所值的中国服务。

 
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