随着消费者维权意识不断提高,当出现纠纷后,消费者往往会选择通过法律途径来维护自己的权益。近几年,法院受理消费者因产品质量、商家欺诈等原因的维权案件数量不断攀升。不过法院表示,在司法实践中不少维权案件因消费者法律知识淡薄,导致胜诉难。对此,法院提醒消费者为防止以后出现消费纠纷,购物时应留心什么?
购物要开正规发票
购物发票是证明双方买卖合同法律关系的凭证,同时也是消费者判断诉讼适格被告的依据。小票通常由门店或者分店出具,其虽然也能起到证明法律关系存在的作用,但发票仍然是更有说服力和证明力的书面凭证。法院表示,购物时应要求商家开具购物发票是消费者维护自身权益,减少诉讼累的重要武器。
赠品也要留证据
超市经常会有赠品捆绑促销的活动,然而有时候赠品可能临近保质期或超过保质期,消费者在购物时发现了赠品超过保质期,但无法证明赠品与所购物品捆绑销售,导致维权累。鉴于此,法院建议消费者在迈出维权的脚步之前,应当根据举证责任充分留存、保管、调查相应证据。
先提诉讼后鉴定
法院表示,在涉及产品成分含量、质量好坏、真伪的维权案件中,权威机关的鉴定结果是案件审理的重要依据。多数消费者在起诉前就单方面送检。但庭审中商家对该单方证据往往不认可,要求启动二次鉴定程序。法院建议,消费者在发现产品质量有问题后,可以直接去法院起诉,尽快进入鉴定程序。单方面送检浪费资源,带来诉累,只会事倍功半。(辑)