经历了“双11”、“双12”两大消费节点，不少市民发现，在电商大潮的冲击下，一度被冷落的线下实体超市正在重新吸引客流：一方面用“价格战”推出优惠活动吸引消费者，另一方面积极触网，试水线上线下的有效融合。线下实体超市，正在努力“突围”。

实体超市“突围”

据悉，早在今年6月中旬，欧尚就发起过一场5折“疯狂购物节”，常州3家门店顾客流量盛况空前。到了“双11”、“双12”，不少消费者已积累了一定经验，“他们会提前来超市看好商品和价格，活动当天早早来排队抢货，‘抢’完就走，干净利落。”欧尚超市五星店店长陈茜说。

近年来，面对电商的冲击，实体超市面临显著压力。与网购相比，不仅价格不占优势，购买方式也不一定比物流送货到家方便。可“双11”、“双12”的尝试证明，只要价格有优势，就会吸引消费者。

有业内人士坦承，电商的崛起，对实体超市的打击的确很大，近年来，传统零售商的日子并不太好过。数据显示，2015上半年，包括大型商场与超市在内的国内主要零售企业共关闭门店121家，下半年，不景气的局面仍在继续。

电商的步步紧逼，迫使传统超市“绝地反击”。除了推出大力度的促销活动，目前不少连锁超市也在推出其他对策，如主打体验式消费、定期举办抽奖活动等，不少品牌也与超市合作，推出一些独家特惠活动，与线上消费比价。

融入线上成“新常态”

在电商蓬勃发展的态势下，不少零售企业为拓展新的发展空间，正借助O2O、全渠道、“互联网+”等概念积极“触网”，顺应消费习惯谋求转型，其中不乏外资零售巨头。如：沃尔玛在推出大卖场O2O服务平台“速购”后，又将“1号店”收归旗下；大润发成立“飞牛网”等。

据沃尔玛今年第三季度财报显示，新店开业带动其在中国市场的总销售额增长2.9%。沃尔玛表示，将继续投资实体门店和电子商务，市场上价格竞争激烈，1号店在平衡营销费用支出的同时，仍能提升利润率。实体超市接触线上是必然，“互联网+”时代，要着眼于精准推广和服务，基于大数据推出电子专属消费券，根据每个人不同的消费数据记录来分析每个消费者的消费习惯，然后推送消费者的专属消费券，实现精准营销。

无论是抱团参与“双11”，还是频出招与电商平台打“价格战”，说明实体零售商正在融入电商发起的节日，实体零售商们融入线上也会成为“新常态”。结果证明，实体超市主动出击，促使消费者回归实体店，一定程度上拉升了整体消费。

商品和服务是根本

“公正透明的价格体系是我们的核心优势，在保障消费者权益方面，实体超市还是具有绝对优势。”陈茜介绍。目前，工商部门在一些大型超市内设有12315维权站，消费者遇到纠纷，第一时间就能得到解决。

陈茜介绍，实体超市在搞大型促销活动之前的一周内，商品价格保持不变，优惠是活动当天集中释放，消费者通过前后比价，能看到实实在在的实惠。而线上经常出现的“先提价再打折”现象，实体店几乎不会出现。这是因为，在申诉机制和渠道方面，线上仍不是十分完善。

实体超市的另一优势是体验。据了解，每年网购高峰，都会出现快递“爆仓”，让网购货物的到货时间无法得到保障，而实体店就没有这方面的担忧。打折同时提供高品质服务，成为实体店“逆袭”的关键。

据商务部预测，到2020年，网络销售将占社会商品零售总额的11.8%。实体商业基数大，其地位作用不可替代，对就业、税收贡献较大。实体店有实体店的好处，线上有线上的便利，关键在于是否回归商业本质，为消费者提供满意的商品和服务。

（中国连锁经营协会）