本报讯 胡晓雅 “双十一”网络集中促销活动已经开启,各类平台预售、满减优惠、直播带货、限时秒杀等营销活动集中上线,网络消费频次、交易规模大幅攀升。为进一步规范网络消费秩序,引导辖区群众理性消费、依法维权,有效防范化解各类网购消费风险,延庆区市场监管局发布消费提示:
一是坚持理性消费理念,切勿盲目“剁手”。广大消费者应树立科学、理性、节约的消费观念,结合自身实际需求合理规划采购清单。审慎甄别商家“全年最低价”“限时特惠”“绝版秒杀”等广告宣传用语,理性开展价格比对,警惕虚假降价、先涨后降等促销套路。
二是严格核验经营资质,审慎选择交易渠道。消费者应优先选择资质齐全、信誉良好、平台正规的网络经营主体开展交易。购物过程中主动核验网店亮照亮证公示信息,重点关注经营主体资质、产品合格证明、参数标准、售后条款等公示内容,切实规避非法经营主体带来的质量风险、维权风险。
三是认真研读交易细则,厘清双方权利义务。消费者下单前,要仔细查看预售规则、定金约定、退换货条件、赔付标准以及发货时限等内容,提前了解定金是否可退、跨店满减计算方式、差价返还要求等限制条件,防止因为没有看清条款而产生消费纠纷。购买保健食品、特殊膳食、化妆品等品类商品时,要辨认清楚产品实际属性,不要轻信夸大功效的产品宣传内容。
四是妥善留存消费凭证,依法依规理性维权。注意留存交易全过程商品宣传页面截图、聊天沟通记录、订单信息、支付凭证、物流单据等证据材料,形成完整消费证据链条。如遇虚假宣传、价格欺诈、拖延发货、质量问题等侵害消费者合法权益行为,可第一时间与平台、商家协商处理,协商未果可通过12315、12345热线投诉,维护自身合法权益。
五是提高风险防范意识,谨防各类新型骗局。广大消费者需高度警惕刷单返利、低价代购、内部专属优惠券、预付充值返利等各类可疑营销方式,不要脱离平台私下交易、不向陌生账户转账。