本报讯 张祺悦 “双十一”大促已拉开帷幕，为引导电子商务经营者依法规范经营，维护公平有序的网络市场环境，保障消费者合法权益，依据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》《直播电商监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等法律法规规章，丰台区市场监管局向各电子商务经营者提示如下：

落实主体责任，资质要亮出来。平台应严格履行审查核验义务，确保入驻经营者主体信息真实有效；平台内经营者应依法办理市场主体登记，并在店铺首页显著位置持续公示营业执照、行政许可等资质信息，严禁伪造、变造、套用资质。

规范促销行为，规则要讲明白。杜绝“二选一”“大数据杀熟”“刷单炒信”等违法行为。满减、优惠券、预售、保价等促销规则要清晰透明，使用条件、退改流程、有效期限等关键信息要写清楚，让消费者看得懂、算得清，提升促销活动透明度。

规范价格行为，打折要真让利。平台应充分尊重商家自主经营权，不得利用服务协议、交易规则或技术手段对商家定价进行不合理限制、附加不合理条件。经营者应严格落实明码标价，真实开展促销，严禁先提价后打折、虚假折价比价。

规范直播营销，货要对得上板。平台应加强对平台内经营者及其发布的商品信息检查监控，严格落实直播营销人员真实身份动态核验。重点把控直播商品质量，严禁销售假冒伪劣、禁限售商品；直播内容要与所售商品一致，不得靠虚假承诺、夸大功效诱导消费者下单。

妥善化解纠纷，售后要兜住底。对适用七日无理由退货的商品应严格遵守七日无理由退货规定，不得设置不合理退货门槛，不得用格式条款免除自身责任。倡导经营者畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时高效处理消费诉求，积极协助广大消费者维权。