本报讯 为深入贯彻“放管服”改革部署，近日，门头沟区市场监管局党组成员、副局长曹春山走进区政务服务大厅，以“陪同办”视角，开展“局长走流程”换位体验活动，推动登记注册服务向“好办、舒心办”持续升级。

“陪同办”——换位躬身，全流程体验企业办事“真感受”。活动当天，曹春山以帮办人员身份，全程陪同辖区企业办理高频登记业务。从材料收取、系统审核到最终为企业负责人颁发营业执照，曹春山逐步跟进、逐项问效，细致观察窗口服务的流程堵点和效率卡点。办结后，他主动向企业经办人征询服务体验和改进建议，以政策知晓度、流程畅通性、服务满意度为衡量标准，对登记服务质效进行全方位检视，同时对一线窗口人员的业务能力、服务规范和工作作风进行现场评价。

“回头看”——查摆堵点，靶向发力推动服务再跃升。通过沉浸式走流程，区市场监管局聚焦企业群众办事过程中的“急难愁盼”，精准找出服务供给与群众需求之间的“细微裂缝”，建立问题整改台账。

下一步，区市场监管局将以此次活动为契机，持续推动政务服务提质增效，从三个维度精准发力：一是流程再造：围绕高频事项，持续优化审批环节，压减不必要材料，提升办理效率；二是能力提升：定期开展窗口人员业务培训和考核，统一政策解答口径，提升一线服务水平；三是闭环管理：建立健全“发现问题、整改落实、成效检验”工作机制，确保问题发现一个、解决一类，切实把“走流程”成果转化为服务实效，为区域高质量发展贡献市场监管力量。