本报讯 据通州区市场监管局消息，区市场监管局4月份12345市民热线数据显示，首批授牌的4家消费维权工作站企业消费诉求量同比下降22.78%。日前，通州区市场监管局、区消协联合举办消费维权工作站培训会，推动消费纠纷处置从“接诉即办”向“未诉先办”转型，夯实副中心放心消费环境根基。

培训会以“规范建站运行、提升维权效能”为核心，维权工作站负责人分享了在维权意识提升、内部管理强化、流程优化等方面的先进经验；区消协相关负责人重申建站标准与履职要求，并就投诉处置、绿色通道运行等关键内容开展培训，提升基层维权人员业务能力。通州区消协秘书长邬迪表示，该区将维权工作站建设作为深化“接诉即办”、服务副中心发展的核心抓手。今年3月，万象汇、爱琴海购物公园等首批4家工作站正式挂牌，配齐专职人员与标准化设施，实现阵地、工作、服务“三化”建设，提升群众维权便捷度。这些工作站兼具便民维权、纠纷化解、政企协同三重功能，也是“清风铁纪”教育整顿的务实举措。区消协通过社区普法、一线督导、畅通绿色通道等举措，推动建站企业消费纠纷“小事不出门店、大事就地化解”，既降低企业处置成本，也提升了群众消费获得感。

下一步，通州区消协将联合区市场监管局，常态化开展培训与案例研讨，提升站点规范化水平；强化典型引领，营造放心消费氛围；在现有8家工作站基础上扩面，织密维权服务网络，优化处置流程，以高质量维权服务守护消费者权益。