本报讯 为持续打造“热经济、高赋能”服务品牌，提升全区政务服务标准化规范化便利化工作水平。延庆区市场监管局与区政务和数据局协同发力，由两部门“一把手”亲自谋划、共同推动，打造了一支“五星”金牌服务团队。

集成资源建强队伍，群众办事“零障碍”。集中遴选一批政治素质高、业务能力精、服务意识强的综合窗口人员，组建一支业务精湛、服务优质、作风过硬的“五星”服务团队，构建“需求即时响应、材料全程辅导、问题一线解决”的“一站式帮办”服务模式。团队成立一个月以来，通过落实“午间不间断”、延时服务、远程预审等机制，累计提供服务160余次，帮办群众680余人次，群众办事时长平均压缩30%。

精准施策解企忧困，发展赋能“全周期”。聚焦企业“准入不准营”“政策落地难”等痛点，抽调业务骨干组建企业服务专班，启动“一对一”专员服务机制。针对重点企业疑难问题，开辟“24小时在线”的服务绿色通道，即便是凌晨时分，针对企业提出诉求，也能做到第一时间响应回馈。从“窗口服务”到“指间服务”，从“层级指令”到“圆桌指导”，从“被动响应”到“主动问需”，这些转变显著提升了群众的满意度。2025年1至9月，共协助230余户重点企业落地经营，助力企业登“梯”攀高。

流程再造畅通脉络，审批服务“加速度”。以“减环节、减材料、减时限”为核心，打破“一次性告知”屏障，根据市场监管总局材料规范，创新编制涵盖“材料要求、审查要点、受理意见”三位一体的《标准化规范表单》，实现“一份清单告知、一套材料通办”。同步建立“前台综窗即时收件——后台科室并联审核”协作机制，着力打通“综合窗口”与“后台审批”之间的数据壁垒和流程堵点，建立起一条内部流转的“便捷通道”，让审批服务驶上了“高速路”。