本报讯 宋敏涛 黄蕾 “您好，您要办理什么跨区域业务”“没带营业执照没关系，这帮您处理”“全程网上操作，不用您来回跑”……每天早上9点，河北省大厂回族自治县的北京城市副中心政务服务中心一体化办事大厅的工作人员都会准时坐在工位上，为京津冀三地的企业和群众办理业务，最快的时候，15分钟就能办理好一项事项。

2023年6月，北京城市副中心政务服务中心一体化办事大厅（大厂试点）在大厂政务服务中心正式运行，专区设立4个办事窗口。今年5月，为京冀跨区域高频、周期性业务的企业群众提供一对一的专业服务，聚焦与企业、群众跨省办事的高频需求、痛点堵点等相关的政务服务事项，作为廊坊市首个开展与北京市通州区携手通办工作的地区，大厂成功获批为与北京市通州区“携手通办”改革试点，进一步巩固扩大与北京城市副中心（通州）政务服务一体化改革的新成果。

事项清单标准化

大厂不断推动京津冀政务服务跨区域融合，持续深化与京津两地政务服务对接，全力打造“同质、同效、同标”的跨区域办事环境。充分发挥区域合作制度优势，在数据共享、委托受理、证照互认等领域与北京市级、通州区级、天津武清区建立多层级联动机制。

截至目前，在2021年实现453项高频便民事项“自助办”的基础上，已拓展至北京市级、通州区级3622项政务服务事项、其他北京16个区5100余项政务服务事项、天津市武清区320项政务服务事项“区域通办”。覆盖企业设立、经营许可、社保医保、人才服务、运政类、公积金等重点领域。

流程规范标准化

参照通州区乡镇、街道模式及标准，集中受理涉及北京政务事项，实现了两地政务服务线上线下结合，规范标准一致，达到了北京城市副中心（通州区）政务服务大厅与大厂政务服务大厅两厅“同质同效”。

数据接口标准化

综合服务窗口采用“云窗口”模式，依托北京城市副中心一体化综合受审平台，直接与北京市各辖区视频连线，在线受理企业和群众各类业务咨询、办理和审批，将事项办理由“线下寄递”全面推向“线上网办”，减少了办事人员的跑办次数。

在办事大厅，工作人员正在指导办事群众使用北京政务服务一体机办理业务，该设备与北京政务服务专网直连，支持事项全流程自助办理与实时远程视频答疑。该设备通过与大数据平台对接以及区块链技术应用，实现174项企业个人常用信息复用“少填写”，364项OCR可识别电子表单数据“免提交”，212类电子证照对比核验“减材料”，跨地域远程视频交互“零延时”，审批决定加盖政府部门电子印章“零时限”。

据悉，专区成立至今，累计办理跨省通办业务756件，咨询业务2057件，企业群众满意度达100%。

大厂全力打造“北京的事，这儿能办”服务品牌，以“潮白两岸云牵手”为形象符号，建立政务服务事项动态对标机制，实现政策解读、办理流程、服务规范与北京城市副中心全面接轨，强化跨区域协同发展的文化认同感，打造“京畿门户”政务服务新标杆。