本报讯 从大兴区市场监管局获悉，近日，大兴区市场监管局召开接诉即办工作调度会，区市场监管局党组书记、局长高增波，局党组成员、副局长周静参加会议。

会上，由承办单位进行交流发言：兴丰市场监管所聚焦于工单“降量”及优质工单办理策略进行了分享；高米店市场监管所着眼于高效工作方法，以低扣分实践提供了宝贵经验；采育市场监管所则从制度建设层面，分享了其接诉即办工作的先进做法。会上，周静对1—8月接诉即办工作进行点评，剖析问题。提出“两重、两审、一严格”的工作要求：一是提高工作责任心，重办理，重回复内容；二是强化审核力度，严把审核制度关，严把审核质量关；三是提升办理质量，严格做到工单办理“四统一”。高增波强调：

强化责任担当，树立全局“一盘棋”思想。在思想上要高度重视，全局上下形成合力，推动区市场监管局工作整体向好。各科室与基层市场监管所必须明确“一盘棋”思想，对于基层市场监管所遇到的业务难题，相关科室必须尽快研究并给予明确答复，基层市场监管所也要强化责任担当。

优化工作流程，提升“接诉即办”工作质效。各部门要认真审视自身的解决率、满意率，找出研判案例与总承办量之间占比的差距，深入分析问题根源，推动从“接单办理”向“主动治理”转变，实实在在为群众解决“急难愁盼”的具体问题。

坚持“以办为先”，确保各项要求落到实处。各部门负责人要狠抓诉求办理，重点要在“办”上下真功夫，以较真碰硬的态度把每个环节抓到底、落到位。要在“难”上动真格，对工单一盯到底，让接诉即办落到细处、实处。要在“效”上求突破，紧盯重点区域、关键时段，做好预警研判，主动防范化解风险隐患。