本报讯 从顺义区市场监管局获悉，近日，北京顺鑫农业牛栏山酒厂通过第二批北京市市级文化和旅游标准化试点项目验收。该项目的通过使企业的产品和服务在市场上更具竞争力，为行业提供了可借鉴的标准和模式，引领行业向规范化、标准化方向发展，提高整个行业的发展水平。

牛栏山酒厂工业旅游服务文化和旅游标准化试点项目于2023年年底入选第二批北京市市级文化和旅游标准化试点。

为推动项目顺利实施，区市场监管局联合区文化和旅游局，加强对该项目的指导，提炼试点工作中先进成熟的经验，在工作机制、标准实施、成果展示、保障措施等方面探索长效、可持续的标准化创新路径，提升服务管理精细化水平。

经过1年多的建设，项目完成构建试点特色服务标准体系，通过组织标准宣贯培训和实施应用，员工标准化知识培训率100%，标准覆盖率96%以上，体系内标准实施率达到100%，游客有效投诉率控制在十万分之一之内，消费者满意度达到96%。

评估现场，来自北京市文化和旅游局、北京市市场监管局、北京市文化和旅游协会、中国标准化杂志社营销中心的评估专家通过听取汇报、察看现场、审查资料、现场质询等环节，对试点项目的组织保障、任务完成、工作成效等方面进行了全面评估，最终通过专家组的认定，成为第二批北京市市级文化和旅游标准化试点项目。

截至目前，顺义区拥有国家级标准化试点项目16个，市级标准化试点项目2个。

下一步，区市场监管局将加强对标准化试点项目的指导，提炼试点工作中先进成熟的经验，形成可复制可推广的成功经验，在行业领域发挥示范和引领作用。