“双11”落下帷幕，不少消费者却在不知不觉中“0元”直接下单，后续收到扣款信息才发现开通了电商平台的“先用后付”功能。“付款方式莫名变成了先用后付”“先用后付开通容易取消难”等话题登上了热搜榜。

业内呼吁，平台的“先用后付”功能可以“一键开通”也能“一键关闭”，消费者要谨防超前消费和过度消费带来的风险。

默认就能支付引吐槽

“0元下单，货到扣款，支付体验很丝滑。”在某电商平台视频号下单的李女士最近使用了“先用后付”功能，并决定以后继续使用这种新型支付模式。不过，更多受访消费者反馈称，先下单后还款的方式暗藏不少套路。

笔者尝试在某电商平台购买一份商品，商品页面右下角标注了金额和“支持0元下单去购买”的字样，点击后页面最下方提示“0元下单，确认收货后再付XX元”，再次点击后就完成了购买，整个过程仅需数秒。

不过平台默认勾选的，依然是排名在最靠前的“先用后付”。“先用后付”的开通按钮普遍设置得很显眼，很多消费者反馈无意间就开通了，但要取消的话并不容易。尝试关闭该功能，系统还会提示“存在履约中的订单暂无法关闭”。

诱导消费存隐忧

在某投诉平台上，笔者以“先用后付”作为关键词搜索，弹出9000余条投诉信息。默认开通、退货难、下单后随意改变价格、诱导分期付款等成为投诉“重灾区”。

“预售金额只支持‘先用后付’，平台不支持直接付，但是尾款部分就得直接付款，感觉莫名其妙。”樊女士“双11”期间购物的支付体验让她有些不愉快。更多受访消费者对先用后付的“无感”支付体验感到困扰。

对于很多搞不清规则的消费者来说，“先用后付”也带来不少麻烦。还有不少家长说，由于平台默认“先用后付”，后续还产生不少违约金和逾期费用。

一键开通也要能一键关闭

电商业内人士介绍，“先用后付”的确有其独特的优势，提供了更长的付款周期又免除了利息费用，申请方式高效、简便，适合没有信用卡或不喜欢信用卡服务的人群。但使用时能“一键开通”，取消按钮却“躲猫猫”，无形中剥夺了消费者的自主选择权和知情权。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，平台不应通过默认勾选或其他方式误导消费者开通，可以采用弹出窗口或红色加粗等方式醒目提示，将是否开通的选择权明明白白交到消费者手中，并且要提供便捷的关闭模式，让消费者在充分知情的情况下自主选择。

今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》，重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务，在陈音江看来，这对经营者合法依规地提供“先用后付”等功能有很强的指导意义，“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”，才能保障消费者的知情权和选择权，增加电商平台的诚信度。（潘福达）