本报讯 为规范“双十一”集中促销活动期间区内市场主体经营行为，让消费者放心消费，门头沟区市场监管局聚焦重点行业监管、违法线索监测、法律法规宣传，持续加大市场监管力度，规范商品交易行为。

一是“源头”宣传提意识。线上通过区市场监管局微信公众号、微博等平台，发布网购消费提示等相关内容，提示提醒消费者小心“价格陷阱”，提升维权意识。线下借助日常执法检查，向电商企业宣传贯彻相关法律法规，提高经营者主体意识，规范经营行为。

二是“过程”监管净市场。通过加强日常监督检查和网络舆情监测等方式，强化“双十一”期间线上、线下促销行为监管，严格杜绝经营主体通过虚假广告宣传、先涨后降及以次充好等形式侵害消费者权益。

三是“结果”受理护权益。随着“双十一”促销潮的到来，相关的消费投诉也随之而来，区市场监管局提前部署研判，畅通电话、网络、窗口等投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益，全力营造良好的“双十一”消费市场秩序。11月以来，通过12345和12315平台共收到消费类投诉举报252件，全部及时响应，按时办理。

下一步，门头沟区市场监管局将持续加大“双十一”期间宣传引导和日常监管力度，畅通投诉举报渠道，全力营造公正透明的消费环境，确保群众消费安全放心。

“双十一”是消费者的购物狂欢节，同时也是各类消费纠纷高发时段，门头沟区市场监管局提醒广大消费者在购物的同时，妥善保管购物票据，文明理性消费，当您的合法权益受到侵害时，可先与商家协商解决，协商无果可以拨打12345热线投诉，依法维护自身合法权利。