本报讯 李雪鸥 为进一步提升接诉即办工作效能，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，西城区市场监管局以纵深推进“两个工程”为牵引，在近日召开2024年入职公务员接诉即办调训动员会，区市场监管局党组书记、局长李志诚，主管局长、相关业务科室负责人，以及40名新入职公务员参会。

会上，相关科室结合市场监管职能和工作实际，聚焦接诉即办工作，通过现场授课、案例分析、互动问答等方式，详细讲解了《北京市接诉即办工作条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规、业务知识，以及接诉即办工作经验，不断提升新入职公务员接诉即办工作能力。

李志诚强调，接诉即办是落实以人民为中心发展理念的重要抓手，是党建引领基层治理改革的重要内容，也是践行初心使命的试金石。作为首都功能核心区的市场监管干部，必须以“首善之首”高标准落实接诉即办工作。

旗帜鲜明讲政治，主动提高思想认识，增强接诉即办工作责任感，时刻把群众安危冷暖放在心上，切实以“同理心”解民忧。

坚持和践行人民至上，保持学习定力，提升接诉即办工作能力和专业素养，做到学思用贯通、知信行统一，不断提升工作效能。

牢固树立全局“一盘棋”思想，充分发挥专班机制和属地机制作用，加强协同联动，形成接诉即办工作合力，及时回应人民群众急难愁盼问题。

利民之事，丝发必兴。西城区市场监管局将持续以纵深推进“两个工程”为牵引，强化行风建设，加强接诉即办培训，进一步打造高素质专业化干部队伍，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，“让离红墙最近的地方，成为跟百姓最亲的地方”。