本报讯 从东城区市场监管局获悉，为进一步优化营商环境，持续推进“放管服”改革，切实提升食品领域行政许可的社会认可度和群众满意度，东城区市场监管局以“及时办”“优化办”“就近办”为原则，将更多行政许可审批事项调整至市场所办理，以期达到便民利企、提升服务质量的目标。

权限下所以来，建国门市场监管所严格落实区市场监管局工作部署，坚持问题导向，以服务群众为核心，扎实工作，多措并举优化审批服务流程。

一是加强业务培训，夯实服务基础。建国门市场监管所多次利用晨会时间，全所共同学习登记科、餐饮科、流通科发放的业务指导。明确许可事项权限调整范围，熟记审批提交材料清单及相关注意事项，掌握平面布局流程图设备设施基本要求，确保能准确、及时回复商户疑惑，保障服务质量。

二是畅通咨询渠道，提升反馈效率。许可审批人员在前台办公，确保现场咨询及时接待，电话咨询及时回复，疑难问题及时解决，所需材料一次性告知，避免商户因信息不全而多次往返，减少办事成本和时间。对于经营主体申请经营项目所需水池数量不清楚、二次更衣间不明确等问题，建国门市场监管所第一时间给予指导，帮助理清思路，提供解决意见。

三是优化服务方式，实现精准服务。建国门市场监管所将许可办理操作步骤图、材料清单放置前台供商户参考，确保商户能够清晰、直观地了解整个审批流程。针对年纪较大、电脑操作困难等情况的商户，建国门市场监管所主动辅助其在所内的对外电脑上提交申请，提供细致服务，疏通群众办理业务的堵点痛点，促进营商环境进一步提升。

截至目前，建国门市场监管所共办理许可业务20件，审批通过仅销售预包装备案19户，“一窗通办”办理件数占比达100％，为企业提供方便、快捷、高效的“一站式”服务。接下来，建国门市场监管所将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提高服务质量，以满足企业和群众的需求。