本报讯 随着暑期的到来，旅游市场持续火爆，为营造安全、和谐、有序的旅游市场环境，提升消费者的满意度和获得感，东城区市场监管局“四着力”全力保障暑期旅游市场秩序稳定。

着力食品安全监管。根据暑期气候炎热，食源性疾病高发的特点。严查食品经营单位进货查验、食品加工、清洗消毒、食品留样等各个环节的规范操作。督促企业落实“日管控、周排查、月调度”动态管理机制。充分发挥抽检、快检的支持作用，全面防患食品安全隐患，杜绝食品安全事故发生。上半年东城区市场监管局与企业共同完成快速检测804批次，覆盖餐饮、市场、流通等各环节。

着力旅游市场价格监管。督促经营者严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规。严查不明码标价、货签不对位、虚假折价、价外加价等违法行为。规范旅游市场价格行为，营造诚信经营、公平透明的市场秩序。自暑期以来目前已对研学旅游、旅游商品、旅游餐饮、宾馆酒店、民宿、线上旅游平台等领域的价格行为开展检查共计60家。

着力特种设备安全监管。结合暑期安全形势，开展针对使用电梯单位及各类设备的专项检查工作。对车站、商场及周边人员密集场所特种设备的安全检查力度，督促使用单位落实安全主体责任，严格执行安全管理制度，建立健全“日管控、周排查、月调度”的工作机制，满足人员密集场所设备运行安全要求，切实保障京内外游客出游安全和体验，塑造良好城区形象。自暑期以来共检查使用单位36家，检查设备144台（套），发现问题隐患2处，均已整改完毕。

着力畅通投诉举报渠道。随着旅游市场的火爆，伴随而生的相关消费纠纷也不可避免地成增长趋势。东城区市场监管局充分发挥12345、12315平台作用，同时积极畅通电话投诉及现场投诉途径，全面健全投诉举报处理及监督机制。严格落实接诉即办，缩短调解时间，提高处置效率，解决消费者合理诉求。做到“事事有回应、件件有答复”。营造安心消费、舒心消费的市场氛围。

下一步，东城区市场监管局将继续深化“四着力”措施，加强食品安全监管，规范旅游市场价格，确保特种设备安全运行，并优化投诉举报机制。通过持续强化监管、提升服务质量、加强宣传教育和跨部门协作，确保暑期旅游市场安全、有序，提升消费者满意度。

（北京东城市场监管）