本报讯 近期，按照“全国市场监管数字化试验区（北京）建设的有关部署和要求，试验区“接诉即办”业务部分模块于近期上线。

为做好北京市市场监管局接诉即办工作，该局组织召开“接诉即办”新系统上线工作部署暨使用培训会，对接诉即办应用模块的设计理念、基本构架、功能模块及操作流程进行介绍讲解。

会议要求：各部门要按照“首接即办、全程跟踪、负责到底”的原则，牵头做好诉求处置工作，主动担当、应办尽办，提高办事效率，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。各部门要从群众反映的问题出发，重点关注高频问题，坚持察实情、出实招、求实效破解难题，努力实现“降量提率”。各部门应结合群众反映事项，加强分析研判，针对共性问题，开展对区市场监管局的工作指导，提升全系统接诉即办工作能力。