本报讯 近日，北京市市场监管局以视频形式召开2024年全市市场监管系统第10次接诉即办工作调度会。各区市场监管局、经开区商务金融局对近期群众反映诉求量较大的主体情况及诉求办理中有关问题进行深入分析并提出下一步工作举措。

会议要求：一是加强学习借鉴，提升诉求办理能力。接诉即办工作是深入践行以人民为中心宗旨的务实举措，是全系统一项长期工作。各区局要借鉴各单位有效工作举措，结合区域诉求特点，制定针对性工作措施，切实提高群众满意率与诉求解决率，推动接诉即办工作取得实效。

二是加强分析研判，加强季节性诉求办理力度。暑期临近，本市旅游热度进一步增加，结合夏季高温等季节性特点，各区局要高度重视食品安全、产品质量、价格违法等社会公众关注度较高的诉求，及时调整监管重点，加强风险预警，切实发挥局内科所联动作用，持续提升诉求办理效能。

三是深化服务意识，持续推动重点问题解决。针对群众反映的预付费退费等诉求问题，各区局要加强与群众的沟通联系，全力解决、高效办理、举一反三，通过办好一件事，推动解决一类事，不断提高群众的幸福感、获得感、安全感。

市局领导，市市场监管综合执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。