本报讯 5月9日下午，北京市市场监管局以视频形式召开2024年全市市场监管系统第7次接诉即办工作调度会。会上，通报4月份接诉即办及一季度全国12315平台工作情况。西城、密云区市场监管局交流介绍接诉即办工作经验，东城、丰台、平谷区市场监管局复盘剖析接诉即办工作中存在的问题，并对下一阶段工作提出具体措施。

会议要求：一是切实提高政治站位。全市市场监管部门必须坚持人民至上，牢固树立宗旨意识。各区局要统筹开展工作，不断完善健全群众诉求处置机制，深入研判群众反映诉求问题，切实增强工作的主动性、前瞻性。

二是强化正向激励与工作保障。围绕接诉即办、纠纷调处等工作，各区局要充分调动干部干事创业动力，引导好、发挥好干部的工作积极性，树立鲜明的用人导向，激活干部队伍内生动力，切实提升工作质效。

三是持续推动工作落实。各区局围绕接诉即办、全国12315平台等工作，深入开展分析研讨，以解决群众关心的热点难点问题为根本导向，深化主动治理、未诉先办，不断提高治理能力，切实提升群众满意度与获得感。（北京市市场监管局）