本报讯 近日，平谷区市场监管局、区消费者协会举行授牌暨颁牌仪式，北京闵邦韩医药销售有限公司等11家企业被授予2024度“北京市诚信服务承诺单位”，北京京平物美超市等11家企业成为全区首批“线下购物七日无理由退货”单位。

2017年以来，平谷区每年都开展诚信服务承诺单位申报活动，参评单位普遍具备积极处理消费投诉、主动和解消费纠纷、严格履行主体责任，累计已有84家商户获得北京市诚信服务承诺单位称号。?这些承诺单位在经营场所显著位置悬挂“诚信服务承诺单位”公示牌，接受社会监督，消费示范引领作用明显。

按照“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，区市场监管局2024年推行的线下购物七日无理由退货活动。对于参与无理由退货的线下实体店，区市场监管局从退货承诺、退货时限、退货条件、退货流程以及服务监督和评价等方面进行规范，引导经营者根据自身实际条件和经营商品属性，自行确定无理由退货实施方式，提升无理由退货服务水平。

参与活动的企业表示，适用无理由退货商品与其他商品隔离摆放便于消费者识别，在销售商品过程中主动告知和履行无理由退货承诺，降低消费维权成本，提升企业品牌影响力。

下一步，区市场监管局将持续深入实施放心消费创建活动，加大线下无理由退货活动的宣传，扩展线下无理由退货承诺单位，优化消费环境、提振消费信心、释放消费潜力。

（平谷市场监管）