本报讯 东城区委、区政府高度重视优化营商环境工作，2023年以来，区领导密集调度、区各部门积极作为，营商环境持续优化，全面提升市场主体获得感，为推动区域经济高质量发展提供了坚强保障。

营造便捷高效的政务环境

在东城区政务服务中心，全区43个部门、1181个事项纳入“一窗综办”综合窗口。各窗口前，不断有市民前来咨询办理业务，工作人员耐心解答，虽然忙碌但现场井然有序。

规范化、标准化的政务服务是优质营商环境的前提。过去的一年，东城区着眼企业、群众需求，创新方法举措，全面提升服务质量，打造快捷高效、群众满意的政务服务环境，持续优化营商环境。

作为全国文化中心核心承载区，东城区是各类文化活动密集上演的大舞台。在政府的行政体系中，类似这样的审批涉及不同部门的多个政务事项；但从企业角度看，这只是申请办理一件事。东城区通过“一件事一次办”集成服务改革，让审批实现了“一套材料、一表申请、一口受理、一窗出件”，“一堆事”真正变成了“一件事”。

优化营商环境，既体现在办事高效便捷，也体现在服务暖心贴心。东城区打造了一支“懂政策、会应用、服务好”的政务服务帮办团队，通过现场、线上、热线三种渠道主动提供帮办指导服务，平均每月为企业、群众提供帮办服务1000余人次，让政务服务更有温度。

营造公平竞争的市场环境

企业和群众是营商环境的“阅卷人”，方便群众、服务企业、提高质效，不是一句简单的口号，而是优化流程、提升服务，把方便留给群众。东城区大力推进提效能、优服务，让政务环境更加高效。

过去的一年，东城区持续推进“一业一证”改革，通过减少申请材料、简化审批流程、压缩审批时限，有效推进审批便利化、优化营商环境。通过“一业一证”改革让经营主体开店“大提速”，是东城区着力推进改革、提升服务、优化环境的其中一个真实写照。2023年，东城区持续深化审批制度改革，聚焦企业准入、准营和退出全生命周期，多维发力、多措并举营造公平竞争的市场环境，激活市场主体发展活力。

营造开放包容的投资贸易环境

“服务包”工作机制是持续优化营商环境、全面推动各类经营主体持续健康发展的有力举措。东城区积极开展重点企业走访工作，29位区领导一对一匹配联系走访“服务包”企业246家，为企业解决诉求3063条，促成“服务包”企业在京新设124家公司落地、涉及注册资本金652.5亿元，通过为企业送政策、送信息、送服务，确保企业诉求与政府服务资源精准对接，激发企业发展活力。

营造良法善治的法治环境

“进一次门、查多件事、一次到位”，得益于东城区2023年在王府井商圈建立“无事不扰、无处不在”的“6＋4”一体化综合监管工作体系。其中，“6”即实施风险监管、信用监管、分级分类监管、协同监管、科技监管、共治监管等6项基本制度；“4”即在涉及多部门监管的行业领域，建立健全一个场景由一个行业主管部门牵头统筹、相关部门共同监管的工作机制。推进“6+4”一体化综合监管体系，根据“风险+信用”评级结果开展差异化监管。

与此同时，东城区探索实施柔性执法，落实免罚清单、推行包容审慎监管。在知识产权保护方面，建立加强知识产权保护衔接配合工作机制。

（东城市场监管）