本报讯 杨召奎 近日，发布农产品直播电商消费舆情分析报告（2023）消费者网联合北京阳光消费大数据研究院。报告显示，在农产品直播电商消费舆情中，也暴露出了部分负面舆情问题，主要集中在虚假宣传、质量问题、价格诱导、违反常识、售后问题、主播问题等方面。

在农产品直播电商消费舆情中，负面舆情最多的是虚假宣传，占比高达52.48%；其次是质量问题，占比为22.77%；然后是价格诱导和违反常识问题，占比分别为11.88%和10.23%；售后问题和主播问题占比相对较少，但类似问题同样需要引起重视。

具体来看，农产品电商直播虚假宣传问题的表现形式：

一是主播虚假助农，通过编造农民悲惨故事，或是塑造农村、偏远地区淳朴形象进行炒作，赚取流量，再将低价收购的农产品高价销售，以获得利益；二是在售卖农产品时，故意夸大或捏造产品的功效进行虚假宣传，以达到吸睛的目的；三是消费者收到的商品货不对板，直播间虚构商品产地、商品特点等信息或是发货地与宣传不符等。

质量问题方面，一是消费者在收到农产品时，由于运输原因有损坏或腐烂的情况；二是商家以次充好，故意将保质期不长、不新鲜的农产品掺杂在销售的产品当中，导致消费者权益受损；三是商品缺斤短两，部分商家在农产品打包时少装、漏装，导致商品缺斤少两等。

价格问题方面，一是部分商家将普通农产品当成特产农产品低价销售，误导消费者购买，但往往口味达不到特产农产品的标准，影响市场价格；二是农产品直播电商市场竞争激烈，商家为提升销量，将大批农产品低价出售，使消费者形成价格预期，导致农产品市场“劣币驱逐良币”，优质难以优价等。

违反常识方面，主要是农产品直播电商摆拍不符合植物生长规律的视频。

此外，售后问题主要包含售后态度不佳、退换货难等，主播问题则主要是主播或商家客服辱骂他人、态度欠佳等。