本报讯 用心用情接诉即办做好群众暖心人。近日，延庆区市场监管局接到群众反映家中供暖设备空气源出现问题需要协调商家维修。当天大雪纷飞，积雪路滑，为了及时化解矛盾纠纷，保障好消费者合法权益，沈家营镇市场监管所迅速到达商家店铺进行检查，并到连家营村进行调解。调解过程中，由于双方意见不能达成一致，调解人员向双方普及了相关法律法规后，耐心沟通协商，最终促成双方达成调解方案，一桩消费纠纷被成功化解。

科学分析主动治理做细群众知心人。延庆区市场监管局实时分析工单，组织专业科室开展主动治理，大力推动诉求解决。降雪期间，共接收12345工单29件，其中商品服务类工单12件，食品安全餐饮领域7件，企业咨询类7件，其他类3件，主要集中在儒林街道、香水园街道、百泉街道，相关属地市场监管所、专业科室组织开展相关检查110人次。

靶向精准未诉先办做实群众贴心人。针对极端天气将会造成的相关问题，延庆区市场监管局立即对生活必需品、食品药品、特种设备等领域冒雪组织现场检查，强化主体责任意识，引导规范经营，严查违法违规行为，全力维护市场监管领域安全稳定。

延庆区市场监管局始终坚持用“真”字领题，坚持“一门受理、一听即办、一管到底、一次办好”“四个一”原则，用心用情用力办理工单，扎实为人民群众办实事，维护公平公正的市场秩序，营造安全放心的消费环境。