本报讯 近日，北京市市场监管局以视频形式召开全市市场监管系统第8次接诉即办工作调度会。会上，各区市场监管部门结合近期诉求量排名前三的主体情况，群众反映诉求的涉案办理情况逐一汇报，深入分析接诉即办工作中存在的问题，并对下一步工作提出具体措施。市市场监管执法总队根据近期重点工作安排，对群众诉求涉案办理工作提出具体要求。

会议要求：

一是坚持问题导向。针对诉求集中的企业要加强约谈、指导，督促企业落实主体责任，主动承担社会责任。各区局要加强对涉灾诉求的办理工作，做到快查快办，确保群众反映事项第一时间予以解决。

二是强化工作联动。各单位要将接诉即办工作与市局重点工作相结合。针对群众诉求中反映的苗头性、趋势性的问题开展专项治理工作，实现降量提质。

三是加强监测分析。充分发挥“周分析、月点评”制度作用，重点对高频诉求开展监测、分析、跟踪、督办，进一步压紧压实工作责任，强化群众诉求办理，做到单单有回应、件件有反馈，有效推动问题解决。

四是加强沟通联络。各区市场监管部门要加强与本辖区相关单位的沟通协作，推动高频诉求根治解决。

下一步，市市场监管执法总队，市局相关部门将持续加强工作指导，统筹做好涉案诉求办理与容错纠错机制的有效衔接，推动全市市场监管系统接诉即办工作上下联动，持续提升工作效能。

市市场监管执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。