本报讯 受超强台风 “杜苏芮”影响,中央气象台连续发布暴雨预警。暴雨预警之下,物资保障和运力保障受到大众关注。
电商平台数据显示,近期雨具销量激增,生鲜平台积极保障生活物资供应,临时调整保障运力。与此同时,许多地区电商发货、物流的进程也因此被阻断、延缓,社交平台上,分享电商物流受阻状态的用户众多。
平台如何加强物资保障?
7月31日,水利部和中国气象局联合发布红色山洪灾害气象预警,北京西南部和北部等地部分地区发生山洪灾害可能性大(橙色预警)。
不少北京居民生活受到影响。美团数据显示,近三日即时零售线上订单明显增长。为保障供应,美团买菜整体备货量相较于平时增加20%, 重点增加餐桌品类的供应。
在商品供应保障上,美团买菜提前与供应商沟通预估量,确保原料备货充足,并提前进行加工准备。另外,物流车辆提前检修排查,避免运输途中出现故障导致送货延迟。对于部分不易存储单品,由于产地持续降雨,部分产区受灾,美团买菜采购部门正多方面协调货源。
京东七鲜已针对北京、天津、廊坊各个门店提前动员部署,做好防汛措施。同时七鲜各门店将物资备货量提升到日常的2倍以上,包括蔬菜、肉类、水饮、方便食品等在内的民生类商品重点监测,随时补货,并增加配送人员。此外,受台风天气影响,近期雨具销量激增。
为了应对暴雨天气,美团已经启动“特殊天气保护机制”。美团外卖各个站点会实时关注各个配送区域的路况及订单情况,通过延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评、增加订单补贴等措施帮助骑手降低配送压力。
美团买菜则多方调配人力,增加服务站分拣、打包以及配送侧力量,基本能满足即时配送的需求。在配送安全上,美团买菜专门组织骑手进行安全培训。
快递运力受阻
据悉,台风天气对菜鸟业务带来了一定影响。截至目前,以华南区域为例,台风总影响菜鸟作业人员近3000人,出于安全考量暂停作业。菜鸟自营快递业务的包裹派送和加盟的菜鸟驿站业务到站取件也受到一定影响。
菜鸟相关负责人表示,针对杜苏芮台风对物流行业可能带来的影响,菜鸟集团第一时间启动应急保障措施:以菜鸟全国各大区负责人为安全第一责任人,启动菜鸟防台风应急预案,成立大区应急小组,推进各业务保障措施落地。
为了应对台风,菜鸟安排了专人追踪收集台风预警信息,实时更新各地政府发布的“三停一休”政策;其次菜鸟集团内部各业务模块也提前对仓库、分拨、站点、车辆等场地和作业工具进行了安全检查。同时,菜鸟受台风影响区域的所有作业人员都被安排休息,禁止外出。由台风带来的危害及线下损失,菜鸟将根据相应的应急预案处理。
天猫网页的平台规则显示,针对受自然灾害影响部分地区物流履约受限的情况,天猫发布了相关公告。
同时,针对收发货地不在平台的免责范围内的受台风影响商家,淘宝网商家服务大厅的相关信息也提醒商家可以主动向平台进行延迟发货报备,并与买家进行友好协商。
在恶劣天气的挑战下,电商、物流企业和相关从业者们正在保障安全的前提下,努力保障消费者体验,延续消费复苏的热情,各方协力共渡难关。(第一财经)