本报讯 截至目前，延庆区市场监管局共接到涉及注册地为中关村延庆园区的元溯科链（北京）科技有限公司信访件7件，区市场监管局多措并举，落实“三率两度”考核指标要求，畅通沟通机制，快速协调解决各类问题。

一是迅速处置，依法核实。针对反馈企业存在违法违规的情形，逐一同消费者进行联系，核实举办情况，收集证据材料。

二是行政约谈，加强监管。同企业建立对接机制，多次约谈该企业的主要负责人，加强企业监管、规范企业自律。

三是创新方式，畅通渠道。该公司安排专人负责第一时间同消费者开展前期协调和企业之间对接。负责售后工作的主管每周2次针对一些解决不了的问题工单及沟通交流有难度的工单进行协调处理，对特殊事项实行特事特办。目前，接收的信访件已办结6件，1件尚在办理过程中，为消费者挽回经济损失共计1万余元。