本报讯 张楠 5月9日，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者，不得强制消费者关注公众号或使用手机App、小程序进行自助点餐或购物、缴费。

午餐时间，王女士来到一家面馆就餐，扫码后，王女士的手机上立刻提示，她需要先关注饭馆的微信公众号之后才能点餐。此前，一些商场公共卫生间的门口，挂有免费的自助取纸机，但扫码过程却颇为“坎坷”；停车场扫码缴费时，手机跳出一些公司微信公众号“求关注”。

市消协认为，经营者将关注公众号或使用手机App、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，是对消费者不公平、不合理的规定，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权；通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的消费者个人信息，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。

对此，市消协公开劝喻相关经营者，通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益，不得强制消费者关注公众号或使用手机App、小程序进行自助点餐或购物、缴费。经营者不得利用公众号或手机App、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

此外，针对“必须关注公众号才能开发票”的现象，市消协提出，开具发票是经营者的法定义务，对消费者索要发票的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛。