近日，北京市市场监管局以视频形式召开全市市场监管系统“接诉即办”月度工作调度会。市局领导、消保处、12315中心及各区市场监管部门接诉即办工作相关负责同志参加会议。

会上，各区市场监管部门结合3月份接诉即办工作情况、存在的问题逐一进行汇报。各区市场监管部门结合《北京市接诉即办工作条例》及有关工作要求，深入分析接诉即办工作中存在的问题，并对下一步工作提出具体措施。

市局相关负责同志就3月全市市场监管系统接诉即办工作情况进行了通报，并对进一步做好接诉即办工作提出要求。

一是要以办为先，推动未诉先办。结合当前行业诉求量增幅明显的新形势，各区市场监管部门要进一步强化工作指导，督促企业合规发展，持续提升工作水平和为民服务能力。

二是要加强市区两级市场监管部门工作的统筹协同。市局将进一步加强工作统筹，形成上下联动、左右贯通、协同研处工作模式。各区市场监管部门间要加强工作交流借鉴，持续巩固提升全市市场监管系统接诉即办工作成效。

三是要统筹推进行风建设与业务工作，各区市场监管部门要以行风建设为契机，持续关注12345、12315群众反映的诉求，依法依规推动诉求解决，在解决急难愁盼问题中增强群众获得感。