近日，怀柔区市场监管局消保科协同相关市场所对辖区内11家综合市场开展消费维权规范化建设现场指导，旨在切实保护消费者合法权益，促进区内综合市场消费维权规范化建设。

此次指导活动重点对消费者投诉情况记录、投诉处理流程等方面进行了现场指导，要求市场主办单位做到硬件达标、制度健全、人员到位、工作有序、运转高效，切实把维护消费者合法权益工作落到实处。

通过此次现场指导，进一步增强了经营者守法经营意识，主动履行消费维权的社会责任，及时解决消费纠纷的责任担当，为营造文明示范市场打牢坚实基础。

（怀柔区市场监管局供稿）

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