本报讯 立春后，不少企业以干劲十足的状态全面进入复工复产，奋力冲刺新年“开门红”。为了帮助辖区市场主体有序复工，连日来，西城区市场监管局开展辖区企业走访活动，内容涉及食品药品安全、产品质量、消费维权、广告宣传、校外培训、网络交易等多个领域，聚焦群众关切和企业需求，普及专业领域法律知识，指导企业合法合规经营，共话西城高质量发展。

以“质”取胜，强化企业发展“生命线”。在白纸坊街道的天歧祥商品市场内，市场监管所执法人员重点关注燃气灶、小家电等与百姓生活密切相关的商品，以及玩具、学生文具等近期热销商品的产品质量问题，以巡查检查的方式对商户进行指导。“以保障产品货物来源为例，我们要求商家必须严格把握‘三关’，即‘追溯关’‘自查关’‘贮存关’，仔细查看进货厂家的资质情况，详细做好日常进、销、存记录，对于消费者反映可能存在质量问题的商品要及时与供货商核实，确保质检过关，拒绝‘三无’产品。”执法人员介绍道。

诚信经营，促进行业自律。在西城区消协的牵头组织下，西城区市场监管局消费者权益保护科、各属地市场监管所联动发力，开展2023年诚信服务承诺单位活动。该活动由北京市消费者协会于2017年发起，旨在倡导企业诚信自律，促进企业规范发展，截至目前，已评选出西城区诚信服务承诺单位40余家。

执法人员或走访调研辖区企业，询问需求和困难；或以约谈、座谈形式加强与企业的沟通交流，在广泛调动企业参与活动积极性的同时，倡导诚信经营，推进行业自律、企业自治和部门监管相结合。

在倡导诚信经营的同时，西城区市场监管局加大信用监管力度，营造守信经营环境，持续深化“双随机一公开”监管，通过联合执法等措施，强化信息共享和部门协同，提升精准化、智能化信用监管水平。

完善机制，保护消费者权益就是保护企业自身发展。不久前，金融街街道市场监管所收到来自中国移动集团的一封感谢信，感谢执法人员在每一起投诉举报中耐心开展调查处置，及时化解消费纠纷，帮助企业建立和完善消费者权益保障机制，既在最大程度上保障了消费者合法权益，也对企业长足发展起到了积极作用。

从节日期间到节后全面复工复产，西城区市场监管局始终畅通消费维权、接诉即办渠道，通过开展现场检查、主动约谈企业、组织三方调解等方法帮助群众解决问题。在此过程中，西城区市场监管局指导企业不断完善企业内部投诉举报处理机制，将消费者权益保护纳入企业管理、经营发展战略和企业文化建设，助力提升市场竞争力，收获了来自企业的多封感谢信和锦旗。

西城区市场监管局相关负责人表示，市场监管局将会以更有温度的服务方式持续优化区域营商环境，以更加强有力度的执法检查维护市场公平竞争，促企业发展，让群众获益。

（西城市场监管）