海淀区市场监管局召开中关村西区企业九月“接诉即办”点评会现场。

本报讯 为深入推进“接诉即办”工作部署，深化“无事不扰、无微不至、无处不在、管服一体”的海淀市场监管模式，展示“西区企业精神”，更好地开展消费者权益保护工作，切实做好“接诉即办”这项民生工程，10月19日，海淀区市场监管局组织召开了中关村西区企业九月“接诉即办”点评会。相关业务科室、属地市场监管所以及辖区多家企业参加会议。

会上，各相关科室和属地市场监管所对辖区企业九月“接诉即办”工作的成绩进行了梳理，同时总结各企业的创新举措。随后，获奖公司现场进行了经验交流，介绍了先进的经验和优秀的运营方式。最后，各科室工作人员对各企业的特点和问题进行点评，并提出建设性意见和解决方案。

海淀区市场监管局组织此次点评会的初衷是相互交流好的工作方法和经验，在“接诉即办”这项民生工程中，营造“比学赶超”的氛围，促进共同进步。充分发挥西区企业的社会责任感，彰显维护消费权益的“西区企业”精神。成绩代表曾经，态度决定未来，借此机会，鼓励全区企业以此为契机，提升“接诉即办”的办理效能，争取在今后的工作中做好做强。

随着“接诉即办”工作的不断深入开展，建立起政企之间科学的沟通机制和长效的发展机制尤为重要。下一步，海淀区市场监管局将紧扣“评”字，结合问题、办法、目标、结果等多维度完善考评机制，以“接诉即办”为抓手，深入挖掘百姓之所急，企业之所困，实现以“评”促管、以“评”促改，做好“为民服务”的民生工程。

（北京海淀市场监管）