本报讯 闫晓虹 联邦快递委托进行的电子商务最新发展趋势调查表明，中小企业和消费者都认为，繁荣的电子商务行业未来仍有一定的发展空间。

10月10日发布的这项名为《电子商务未来趋势》的调查在2022年7月以亚太、中东及非洲地区（AMEA）11个市场的中小企业和消费者为对象展开，旨在探索电子商务持续演变之路，并为未来发展指明方向。调查显示，消费者如今对个性化、娱乐化消费以及支付方式等方面的创新敞开怀抱，他们期待这些创新能够提升消费体验，同时也能更方便他们发现新品牌，实现便捷购物。此外，面对已有的诸多“购物节”，消费者也在寻求更多节日优惠。综合来看，电子商务卖家拥有广阔沃土可以尝试各种新的方式。

联邦快递亚太、中东和非洲地区总裁裴佳华表示，对于所有人群而言，网络购物已经成为难以逆转的生活常态。基于此，电子商务在消费者总支出中的占比将持续增长。此外，随着在网上购物的人越来越多，消费者偏好也更加复杂。

亚太地区覆盖了中国大陆、印度、日本、韩国等全球最大的电子商务市场，网络购物用户规模已达到该地区总人口的57%，预计2022年该地区电子商务销售收入将高达2.09万亿美元。特别是在中国市场，电子商务的增长更是领先于亚洲其它地区，2021年其网上零售额达到13.09万亿元人民币，预计到2025年将达到17万亿元人民币。

AMEA地区的中小企业和消费者对电子商务的运用正趋于成熟。80%的中小企业认为，未来三年内电子商务将在他们的业务中扮演更加重要的角色；90%的中小企业则表示，他们已为此做好充分准备。另外，80%的消费者表明，过去三年内，电子商务在他们的消费总额中的占比有所增加；71%的消费者还认为，这一占比在未来将继续增大。

尽管前景可期，仍有65%的电子商务卖家表示，他们需要竭尽全力才能应对不断增长的订单量。在需求激增的情况下，中小企业在人才储备和招聘方面均面临诸多挑战。