本报讯 郑志辉 2021年生鲜电商无疑是最为拥挤的赛道，虽有广阔前景却竞争残酷，既有赛道选手“每日优鲜”“叮咚买菜”上市的喜讯，又有“呆萝卜”宣布停业、“美菜网”被曝裁员和业务收缩等噩耗。

根据第三方智库网经社电商2021年最新发布的《2021年度中国生鲜电商市场数据报告》， 2021年生鲜电商交易规模达4658.1亿元，同比增长27.92%。

目前生鲜电商模式包括O2O模式、前置仓模式、到店+到家模式、社区团购模式、周期购模式等。

生鲜电商行业2021年渗透率达7.91%，此前的2014年至2020年渗透率分别为：0.59%、1.29%、2.02%、2.97%、3.8%、4.67%、5.98%。

《报告》显示，2021年国内生鲜电商行业共发生了8起投融资事件，融资总额达80.5亿元，涉及的平台分别为：T11、森果云、朴朴超市、叮咚买菜、飞熊领鲜、兔子鲜生、菜划算。2021年生鲜电商“独角兽”共2家，分别是谊品生鲜、百果园，估值分别为34亿美元、14.62亿美元，总估值达48.62亿美元。

网经社旗下网络消费纠纷“进入黑猫投诉”调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、发货问题、霸王条款、售后服务、虚假促销、订单问题、客服问题、网络欺诈、网络售假、送餐超时是2021年期间生鲜电商投诉的主要问题。2021年依投诉量来排名，涉及的生鲜电商平台有叮咚买菜、易果生鲜、每日优鲜、本来生活、顺丰优选。