心理层面的营销是指运用心理策略有助于触动消费者消费心理,激发其购买行为发生,最终提高销售达成率,提高销售额。
爱心慈善。比如有超市以公益名义宣传,只要购物满40块,就可以让服务员往捐款箱里投入一块钱,用来资助希望工程的学校;宠物店和顾客签署永不遗弃小动物的协议,免费领养宠物,而且宠物店还免费提供一个星期的口粮等。
诱饵效应。比如麦当劳的“超值套餐”,一般包含汉堡、薯条和可乐,价格比单点汉堡贵不了多少。此时,快餐店一定会把单点汉堡的价格也展示出来,让消费者感觉薯条和可乐几乎就是白送的。这个单点的汉堡其实就是快餐店的“诱饵”,为的是让套餐显得格外划算。这就遵循了我们所说的“诱饵效应”,是指人们在面临两个难以抉择的选项时,增加一个新选项,也就是诱饵,会让原来的某个选项更具吸引力,类似还有手机套餐、体检套餐等。
羊群效应。比如餐厅用餐时,如果把精美的菜品和优雅的环境拍照,发到朋友圈,店家可能奖励你一份甜品;如果在打一个五星好评,店家可能还会给你一些折扣。这些行为本质上都在诱导用户分享,利用消费者社交关系进行口碑传播。
当人们看到自己的朋友都在使用某个品牌时,免不了也会想试一下,自然而然就发生了“羊群效应”。“羊群效应”也叫“从众效应”指的是个人的观念和行为受到群体压力的影响,从而与多数人产生一致行为的现象。
锚定效应。比如哈根达斯在国外只是超市货架上普通冰激凌,而进入中国后,主要是在专卖店中高价售卖。豪华装修、唯美环境,再加上“爱她,就请她吃哈根达斯”的广告语,哈根达斯在中国消费者心里下了一只高端、奢侈的“锚”。
这其实用了“心理锚定”的方法,指的是第一印象或第一信息更容易支配人们判断,就像沉入海底的锚一样,会把思想固定在某个地方。
无论是搞促销活动还是其他活动,一定要平衡好成本,因为你的销量上去了并不代表你赚到了钱。不同的店铺有自己的实际情况,万能的营销定式是不存在的。(网摘)